Almanya’da Sessiz Zaman Uygulaması: Süpermarketler Sessizliğe Bürünüyor

Almanya'da bazı süpermarket zincirleri, otizmli bireyler ve duyusal hassasiyeti olan kişiler için haftada belirli saatlerde "Sessiz Zaman" uygulamasını başlattı.
Berlin, Köln ve Hannover gibi büyük şehirlerde başlayan bu uygulama, artık küçük kasabalara da yayılmaya başladı. Uygulama kapsamında haftanın belli gün ve saatlerinde mağazalarda müzik çalınmıyor, anons yapılmıyor ve ışıklar azaltılıyor.

Amaç: Herkes İçin Erişilebilir Alışveriş
Almanya’da yaklaşık 800.000 otizmli birey olduğu tahmin ediliyor. Bu bireylerin birçoğu gürültü ve yoğun ışık gibi uyaranlara karşı hassas. Süpermarketlerdeki yüksek sesli anonslar, parlak ışıklar ve kalabalık ortamlar bu kişilerin alışveriş yapmasını zorlaştırabiliyor.
Rewe mağazalar zincirinden bir yetkili:
“Sessiz Zaman uygulamasıyla daha kapsayıcı bir hizmet sunuyoruz. Müşterilerimizden çok olumlu geri dönüşler aldık.”
Aileler Rahatladı
Uygulama özellikle otizmli çocukları olan aileler tarafından memnuniyetle karşılandı. Düsseldorf’ta yaşayan bir anne şöyle diyor:
“Oğlumla alışveriş yapmak her zaman stresliydi. Ama şimdi Sessiz Zaman’da birlikte markete gidebiliyoruz. Daha sakin, daha huzurlu.”
Işıklar Azaltılıyor, Raflar Düzenleniyor
Uygulama sırasında:
Müzik kapatılıyor,
Anonslar devre dışı bırakılıyor,
Işıklar %50 oranında azaltılıyor,
Hareketli promosyon ekranları geçici olarak durduruluyor.
Bazı mağazalarda bu zamanlarda ek olarak özel rehberlik hizmeti de sunuluyor.
Yaygınlaşması Bekleniyor
Pilot uygulamalarda alınan olumlu geri bildirimlerden sonra, diğer zincir marketlerin de benzer uygulamalara geçmesi bekleniyor. Hatta bazı şehirlerde belediyeler, kamu binalarında da benzer "sessiz saatler" planlamaya başladı.